Algemene voorwaarden Gesmeerd Online
Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2026.
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle zakelijke aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Gesmeerd Online. Gesmeerd Online is een eenmanszaak van Bob Vrijland, gevestigd in Vlaardingen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42134130. Gesmeerd Online is bereikbaar via [email protected].
1. Voor wie gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor iedere opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Ze zijn niet bedoeld voor consumenten.
De voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Gesmeerd Online, waaronder webontwikkeling, hosting, onderhoud, support, consultancy en toegang tot het klantportaal.
Afwijkingen zijn alleen geldig als Gesmeerd Online en de opdrachtgever deze schriftelijk hebben afgesproken. Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
Staat er iets anders in de offerte of overeenkomst dan in deze voorwaarden? Dan gaat de offerte of overeenkomst voor.
2. Offertes en overeenkomsten
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
Een overeenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op een offerte of voorstel. Akkoord per e-mail is voldoende.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Gesmeerd Online mag een aanvraag weigeren wanneer de opdracht niet past bij de dienstverlening, planning of beschikbare capaciteit.
3. Uitvoering van de opdracht
Gesmeerd Online voert de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk een concreet resultaat is afgesproken.
Planningen en opleverdata zijn streefdata. Een termijn is alleen fataal wanneer dat uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.
De opdrachtgever levert op tijd alle informatie, content, bestanden, toegangen en feedback die nodig zijn. Vertraging door ontbrekende of te late input kan de planning verschuiven en extra werk opleveren.
Gesmeerd Online mag onderdelen van de dienstverlening laten uitvoeren door zorgvuldig gekozen leveranciers of andere deskundigen.
Acceptatie en livegang
Wanneer een website klaar is voor controle, plaatst Gesmeerd Online deze in een acceptatieomgeving. De opdrachtgever controleert de website binnen 10 werkdagen en meldt eventuele fouten schriftelijk en zo concreet mogelijk.
Geeft de opdrachtgever toestemming voor livegang of laat de opdrachtgever de website live zetten, dan geldt de website als geaccepteerd.
Reageert de opdrachtgever niet binnen 10 werkdagen nadat om controle is gevraagd, dan mag Gesmeerd Online de website als geaccepteerd beschouwen, tenzij de opdrachtgever binnen die termijn concrete fouten heeft gemeld die livegang redelijkerwijs in de weg staan.
Technische fouten die tijdens de acceptatie redelijkerwijs niet zichtbaar waren en binnen 10 werkdagen na livegang worden gemeld, worden zonder extra kosten hersteld als ze aantoonbaar onderdeel zijn van het opgeleverde werk. Nieuwe wensen, contentwijzigingen, fouten door derden en wijzigingen na acceptatie vallen hier niet onder en kunnen als meerwerk worden behandeld.
4. Website, hosting en onderhoud
De precieze inhoud van een websitepakket staat in de offerte of overeenkomst. Tenzij anders afgesproken bestaat de dienstverlening uit het bouwen en beheren van een website in Statamic, inclusief hosting, SSL, beveiliging, monitoring, back-ups, periodieke updates en korte supportvragen.
Werk of functionaliteit buiten het afgesproken pakket valt niet automatisch binnen het maandbedrag. Denk aan extra pagina's, uitgebreide formulieren, koppelingen, grote contentwijzigingen, doorlopende SEO, marketingwerkzaamheden en nieuwe functionaliteit.
Hosting en andere technische diensten zijn mede afhankelijk van externe leveranciers. Gesmeerd Online streeft naar een stabiele en veilige dienstverlening, maar garandeert geen beschikbaarheid van 100 procent.
Onderhoud en updates worden gepland op basis van de overeenkomst en de ernst van een probleem. Kritieke beveiligingsupdates kunnen eerder worden uitgevoerd wanneer dat nodig is.
Gesmeerd Online mag technische wijzigingen uitvoeren wanneer die nodig zijn voor veiligheid, continuïteit, prestaties of ondersteuning. Daarbij wordt de werking van de afgesproken dienstverlening zo veel mogelijk behouden.
Gesmeerd Online garandeert niet dat de website een bepaalde positie in zoekmachines, hoeveelheid bezoekers, omzet, conversie of ander commercieel resultaat behaalt.
De website wordt ontwikkeld en getest voor gangbare, actuele browsers en apparaten. Ondersteuning van verouderde browsers, besturingssystemen of apparaten valt alleen binnen de opdracht wanneer dit schriftelijk is afgesproken.
5. Support en storingen
Support is bedoeld voor vragen over de afgesproken dienstverlening en voor het melden van problemen. De reactietijd hangt af van de ernst en impact van de melding.
Er geldt geen garantie op ondersteuning buiten normale werktijden, tenzij dat schriftelijk is afgesproken.
Een storing die wordt veroorzaakt door wijzigingen van de opdrachtgever, onbevoegde derden, externe diensten of omstandigheden buiten de invloed van Gesmeerd Online kan als meerwerk worden behandeld.
6. Klantportaal en accounts
De opdrachtgever kan toegang krijgen tot een persoonlijk account in het klantportaal. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet zonder toestemming worden gedeeld.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor veilig gebruik van het account en meldt vermoed misbruik of verlies van inloggegevens zo snel mogelijk.
Gesmeerd Online mag een account of dienst tijdelijk blokkeren bij een beveiligingsrisico, misbruik, onrechtmatig gebruik of een betalingsachterstand.
7. Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt dat aangeleverde teksten, afbeeldingen, merknamen, software, gegevens en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt. De opdrachtgever vrijwaart Gesmeerd Online tegen aanspraken van derden die voortkomen uit aangeleverd materiaal of instructies.
De opdrachtgever gebruikt de website, hosting en het klantportaal niet voor illegale, misleidende, schadelijke of beveiligingsbedreigende activiteiten.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud van de website en voor naleving van regels die specifiek voor de eigen onderneming gelden, waaronder informatieplichten, privacyregels en eventuele branchewetgeving.
8. Wijzigingen en meerwerk
Werk dat buiten de afgesproken opdracht of het gekozen pakket valt, geldt als meerwerk.
Gesmeerd Online meldt vooraf wanneer een verzoek waarschijnlijk meerwerk is. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na akkoord en wordt berekend tegen het dan geldende uurtarief of een vooraf afgesproken vaste prijs.
Kleine technische handelingen die noodzakelijk zijn om de afgesproken opdracht goed uit te voeren mogen zonder apart akkoord worden uitgevoerd, zolang ze geen noemenswaardige extra kosten veroorzaken.
9. Prijzen en betaling
De opdrachtgever betaalt de bedragen en facturatieperiodes die in de offerte of overeenkomst staan.
Abonnementen worden vooraf gefactureerd. Facturen moeten binnen 14 dagen na de factuurdatum zijn betaald, tenzij schriftelijk een andere betaaltermijn is afgesproken.
Bij te late betaling mag Gesmeerd Online, na een herinnering en een redelijke hersteltermijn, de dienstverlening opschorten of toegang blokkeren. De betalingsverplichting blijft tijdens een opschorting bestaan.
Bij betalingsachterstand zijn de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Gesmeerd Online mag prijzen aanpassen vanwege inflatie, gewijzigde belastingen of aantoonbaar hogere kosten van leveranciers. Een prijswijziging wordt minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. Binnen de eerste minimale looptijd wordt het maandbedrag alleen aangepast wanneer dat in de overeenkomst is afgesproken of wanneer een wettelijke heffing verandert.
10. Looptijd en opzegging
Een websiteabonnement heeft een minimale looptijd van 12 maanden, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Na de minimale looptijd loopt de overeenkomst door voor onbepaalde tijd. De opdrachtgever kan daarna schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand. De opzegtermijn begint op de eerste dag van de volgende kalendermaand.
Een opzegging tijdens de minimale looptijd beëindigt de overeenkomst niet eerder dan de laatste dag van die looptijd. De resterende afgesproken termijnen blijven verschuldigd.
Een eenmalige opdracht eindigt nadat de afgesproken werkzaamheden zijn uitgevoerd en alle facturen zijn betaald.
11. Opschorting en directe beëindiging
Gesmeerd Online mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of direct beëindigen wanneer de opdrachtgever:
na een schriftelijke herinnering niet op tijd betaalt;
de diensten misbruikt of een ernstig beveiligingsrisico veroorzaakt;
de diensten gebruikt in strijd met de wet;
ernstig of herhaaldelijk in strijd handelt met de overeenkomst of deze voorwaarden;
failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of de onderneming beëindigt.
Als herstel redelijkerwijs mogelijk is, krijgt de opdrachtgever eerst een passende termijn om de tekortkoming op te lossen. Dat is niet nodig bij spoed, misbruik, een acuut beveiligingsrisico of een situatie waarin voortzetting niet van Gesmeerd Online kan worden verlangd.
Openstaande bedragen blijven bij beëindiging verschuldigd.
12. Gegevens en overdracht na beëindiging
Na beëindiging stopt Gesmeerd Online de hosting, support en toegang tot het klantportaal op de afgesproken einddatum.
De opdrachtgever kan tot 30 dagen na de einddatum vragen om een beschikbare export of back-up van de website. Dit gebeurt pas nadat openstaande facturen zijn betaald. Werk voor migratie, herstel, opschoning of begeleiding kan als meerwerk worden berekend.
Na deze periode mag Gesmeerd Online de website, accounts en bijbehorende gegevens verwijderen. Gegevens in back-ups verdwijnen volgens de geldende back-upcyclus.
Overname van de website
Na afloop van de minimale looptijd kan de opdrachtgever de website tegen een afzonderlijk af te spreken overnamevergoeding meenemen en zelfstandig blijven gebruiken. Deze vergoeding staat los van betaalde maandbedragen en eventuele opstartkosten en wordt vooraf schriftelijk vastgesteld.
Na betaling van de overnamevergoeding en alle openstaande facturen ontvangt de opdrachtgever de beschikbare bronbestanden van de website. Wachtwoorden, beveiligingssleutels, interne infrastructuur, serverconfiguraties en hulpmiddelen die niet specifiek voor de opdrachtgever zijn gemaakt, vallen daar niet onder.
Technische begeleiding, migratie en inrichting bij een andere hostingpartij vallen niet onder de overnamevergoeding en kunnen als meerwerk worden berekend tegen het dan geldende uurtarief.
13. Intellectueel eigendom
Rechten op door de opdrachtgever aangeleverde materialen blijven bij de opdrachtgever of de oorspronkelijke rechthebbende.
De domeinnaam wordt waar mogelijk op naam van de opdrachtgever geregistreerd. De opdrachtgever blijft rechthebbende op de domeinnaam. Wanneer Gesmeerd Online het domein technisch beheert, werkt Gesmeerd Online na betaling van openstaande bedragen redelijkerwijs mee aan een overdracht. Registratie-, licentie- en overdrachtskosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Bestaande en herbruikbare code, hulpmiddelen, componenten, werkwijzen, templates en algemene kennis van Gesmeerd Online blijven eigendom van Gesmeerd Online of de betreffende licentiegever. De opdrachtgever mag deze onderdelen gebruiken voor zover ze onderdeel zijn van de opgeleverde website, maar mag ze niet los kopiëren, doorverkopen of als zelfstandig product exploiteren.
Tijdens de overeenkomst krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op de website voor het doel waarvoor deze is gemaakt.
Na betaling van de afgesproken overnamevergoeding en alle openstaande facturen krijgt de opdrachtgever een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht op de specifiek voor de opdrachtgever opgeleverde website en ontvangt de opdrachtgever de beschikbare bronbestanden.
Software en onderdelen van derden blijven vallen onder hun eigen licentievoorwaarden.
Een Statamic-licentie en andere licenties die nodig zijn om de website na overname zelfstandig te blijven gebruiken, worden door de opdrachtgever aangeschaft en betaald.
Het is niet toegestaan om onbetaald werk te gebruiken, te publiceren of aan derden over te dragen.
14. Privacy en vertrouwelijkheid
Gesmeerd Online verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website en de geldende privacywetgeving.
Wanneer Gesmeerd Online in opdracht van de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, maken partijen waar nodig aanvullende afspraken in een verwerkersovereenkomst.
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij voor de opdracht ontvangen als vertrouwelijk. Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van de wet moet worden gedeeld.
15. Back-ups en beveiliging
Gesmeerd Online treft redelijke maatregelen voor beveiliging, monitoring en back-ups zoals beschreven in de overeenkomst.
Back-ups zijn bedoeld voor herstel na een technisch probleem en vormen geen onbeperkt archief. Gesmeerd Online kan niet garanderen dat iedere versie of ieder afzonderlijk bestand kan worden hersteld.
Bij verlies of beschadiging van gegevens is de verplichting van Gesmeerd Online in beginsel beperkt tot het naar redelijkheid herstellen van de meest recente beschikbare en bruikbare back-up. Gesmeerd Online garandeert niet dat wijzigingen die na die back-up zijn gedaan kunnen worden hersteld.
De opdrachtgever meldt beveiligingsincidenten en kwetsbaarheden direct en voert geen wijzigingen uit die de veiligheid of stabiliteit van de dienstverlening kunnen aantasten.
16. Aansprakelijkheid
Gesmeerd Online is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
De totale aansprakelijkheid van Gesmeerd Online, ongeacht de grondslag van de aanspraak, is per overeenkomst en per contractjaar beperkt tot het bedrag exclusief btw dat de opdrachtgever in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald voor de dienst waarop de schade betrekking heeft. Bij een eenmalige opdracht is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van die opdracht. De aansprakelijkheid bedraagt in alle gevallen maximaal €5.000. Samenhangende gebeurtenissen gelden hierbij als één gebeurtenis.
Gesmeerd Online is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste omzet of winst, reputatieschade, gemiste besparingen of verlies van gegevens.
Gesmeerd Online is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
onjuiste, onvolledige of te late informatie van de opdrachtgever;
handelen van de opdrachtgever of door de opdrachtgever ingeschakelde derden;
storingen, wijzigingen of beperkingen bij externe leveranciers die redelijkerwijs niet door Gesmeerd Online konden worden voorkomen;
verouderde of onveilige onderdelen die de opdrachtgever tegen advies in wil blijven gebruiken;
overmacht.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Gesmeerd Online en ook niet wanneer de wet een beperking van aansprakelijkheid niet toestaat.
De opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk en geeft Gesmeerd Online een redelijke kans om de oorzaak te onderzoeken en de gevolgen te beperken.
17. Overmacht
Bij overmacht hoeft Gesmeerd Online verplichtingen tijdelijk niet na te komen zolang de overmacht duurt.
Onder overmacht vallen onder meer langdurige storingen bij hosting- of netwerkleveranciers, internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, ziekte, brand en andere omstandigheden die buiten de redelijke invloed van Gesmeerd Online liggen.
Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Werk en diensten die al zijn geleverd blijven verschuldigd.
18. Wijziging van deze voorwaarden
Gesmeerd Online mag deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering verandert.
Een wijziging die gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst wordt minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. Is de wijziging wezenlijk nadelig voor de opdrachtgever, dan mag de opdrachtgever de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Dit recht geldt niet voor wijzigingen die noodzakelijk zijn door de wet of die geen inhoudelijk nadeel opleveren.
19. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Gesmeerd Online is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.